Tout savoir sur notre support technique non-stop


Vous l'avez sans doute remarqué, notre support technique vous répond très rapidement... même le week-end ! Nous considérons comme essentielle la relation qui existe entre vous et notre équipe. Un problème technique ou une question en attente, c'est potentiellement une perte de chiffre d'affaires, un manque à gagner pour vous et notre entreprise. Nos techniciens qui assurent la maintenance de la plateforme tous les jours 24h/24 sont également à votre disposition pour vous prêter assistance sans interruption. Ils peuvent vous donner des conseils marketing pour votre intégration, vous guider à l'utilisation de nos services et aussi vous aider personnellement à intégrer nos solutions de paiement sur votre site.


Pour contacter le support rendez-vous dans la rubrique Aide / Ressources > Contacter le support pour ouvrir un ticket. Vous avez la possibilité de joindre un fichier à votre ticket (par exemple une capture d'écran, un projet de développement).



Vous obtiendrez généralement une réponse par mail sous 24 heures. Selon les cas un technicien pourra vous joindre par téléphone.
Si votre demande est générale vous pouvez probablement obtenir une réponse immédiate en consultant notre F.A.Q. sinon utilisez le formulaire de contacts pour joindre notre service commercial et comptabilité.

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  •  Administrateur
  •  lundi 1 décembre 2014
  •  2 commentaires

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 Commentaires des marchands

Crafting

Rapide le support mais pas aussi vite que la lumière ! Et parfois +24h pour attendre la réponse ;-)

  •  Marchand Telipass
  •  06/12/2014 13:48:13

swiss

support très reactif et sympatique. j'avais quelques soucis pour installer le module , maintenant c'est parfais

  •  Marchand Telipass
  •  02/12/2014 15:46:33